Politique d’expédition

Politique d’expédition – Taybah Librairie

1. Généralités

Cette politique d’expédition décrit la manière dont Taybah Librairie prépare, traite et livre les commandes effectuées sur la boutique en ligne. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Zones de livraison

Taybah Librairie expédie ses produits vers :

  • France métropolitaine

  • Autres pays sur demande ou selon disponibilités

Si certaines zones ne sont pas desservies, elles seront indiquées directement sur le site ou au moment du paiement.

3. Délais de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures après confirmation du paiement.

  • Aucun traitement n’est effectué les week-ends et jours fériés.

  • En cas de forte affluence ou de lancement de produit, le délai peut être légèrement prolongé.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur :

  • France : 2–6 jours ouvrés selon les transporteurs

  • Produits digitaux : réception instantanée par e-mail (si applicable)

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (fêtes, perturbations logistiques, douanes, etc.).

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

  • le poids total de la commande,

  • la destination,

  • le transporteur choisi.

Ils sont affichés au moment de la validation de la commande.

Livraison offerte : il est possible que des offres promotionnelles permettent la livraison gratuite à partir d’un certain montant. Cela est clairement indiqué sur le site si applicable.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi (tracking), lorsque disponible.

Pour toute question relative à l’acheminement, vous pouvez contacter notre service client.

7. Retards et problèmes de livraison

Taybah Librairie n’est pas responsable des retards causés par :

  • les transporteurs,

  • la douane,

  • les intempéries,

  • les périodes d’affluence,

  • les erreurs d’adresse fournies par le client.

En cas de colis marqué comme “livré” mais non reçu, le client doit contacter le transporteur et/ou notre support pour une vérification.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Si une commande ne peut être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client :

  • le colis peut être retourné à Taybah Librairie,

  • des frais de réexpédition pourront être demandés.

Nous recommandons de vérifier soigneusement toutes les informations avant de valider la commande.

9. Colis endommagé ou produit manquant

En cas de réception d’un colis endommagé :

  1. Prenez des photos du colis et des produits.

  2. Contactez-nous dans les 48 heures avec :

    • le numéro de commande,

    • les photos,

    • une description du problème.

Nous trouverons une solution : renvoi, remboursement ou remplacement.

10. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors UE  :

  • des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent être appliqués par la destination,

  • ces frais sont à la charge du client,

  • Taybah Librairie n’a aucun contrôle sur ces coûts.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou un colis, vous pouvez nous écrire par mail.